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Mais que um software de comunicação, o MatrixAlert é uma poderosa ferramenta de apoio ao gerenciamento do laboratório . Integrado a toda a família de softwares da Matrix, o MatrixAlert permite que quaisquer eventos relevantes do dia-a-dia do laboratório sejam automaticamente notificados às pessoas responsáveis, através da própria rede do laboratório, do e-mail ou do celular.
Todos os softwares da Matrix registram, para fins de auditoria e rastreabilidade, os eventos relevantes por eles gerenciados. Desde a entrada de um usuário no sistema até a edição de um resultado, todos eventos têm seus dados (data, hora, usuário responsável, amostra, detalhes etc) registrados no arquivo de auditoria (log) dos sistemas. Através do MatrixAlert, a ocorrência de qualquer desses eventos pode passar a ser automaticamente notificada às pessoas responsáveis – gerentes do laboratório, gestor da qualidade, pessoal de informática etc. Esses eventos são enviados aos destinatários na forma de mensagens, frações de segundos após suas ocorrências, pela rede do laboratório, por e-mail ou para o celular do destinatário.
Alguns exemplos de eventos que podem ser automaticamente notificados através do MatrixAlerta:
Eventos |
Conseqüências se não percebidos |
Destinatários do alerta automático |
Ações imediatas |
• Amostra sem programação
• Erro de leitura do código de barras |
Amostra mistura-se às processadas, dificultando sua localização para re-processamento |
• Biologista operador |
Separar a amostra das demais |
• Pouco espaço disponível no banco de dados |
Paralisação da rotina |
• Informática
• Matrix |
Limpeza ou expansão do banco de dados |
• Controle de Qualidade não processado no início da rotina
• Regra de Westgard violada |
Resultados incorretos, desperdício de reagente |
• Biologista operador
• Gestor da Qualidade |
Validar o sistema analítico |
• Lote de controle de qualidade na iminência de expiração |
Impossibilidade de validação do sistema analítico |
• Biologista operador
• Gestor da Qualidade |
Aquisição antecipada de novo lote, e início de nova série histórica antes do encerramento do lote atual |
• Hemocultura positiva |
Atraso na conduta a ser adotada pelo médico |
• Responsável pela Microbiologia
• Médico assistente |
Início ou alteração da conduta |
• Intercorrências não previstas |
Interrupção da operação |
• Matrix |
Análise e implantação de medidas corretivas no cliente |
Conheça a seguir algumas das principais características do MatrixAlert. Conheça também os demais Produtos Matrix e o que eles podem fazer pelo seu laboratório.
A informação onde quer que você esteja O MatrixAlert permite o monitoramento de tudo que acontece em seu laboratório onde quer que você esteja: em sua mesa, em sua casa, no trânsito, em um Congresso, em outro país ... Integrados ao MatrixAlert, os Produtos Matrix geram automaticamente mensagens que são enviadas diretamente ao seu computador, ao seu celular e/ou ao seu e-mail.
Mensagens pela rede, e-mail ou celular
O MatrixAlert é composto por dois módulos, um motor de envio de mensagens e o Módulo de Comunicação. O motor de envio fica constantemente verificando a ocorrência, em qualquer dos produtos Matrix instalados, de eventos com notificação desejada pelo laboratório. Quando da ocorrência de um desses eventos, o motor verifica os destinatários da notificação a ser enviada e o meio a ser usado (rede, e-mail, celular), disparando uma mensagem com todos os dados do evento para tais destinatários.
O Módulo de Comunicação é um pequeno programa, instalado em todos os computadores que possam vir a receber notificações automáticas pela rede do laboratório. O Módulo de Comunicação é inicializado junto com o sistema operacional do computador, e fica “dormindo” até a chegada de alguma mensagem para o usuário em questão, quando então é acordado e passa imediatamente a exibir a mensagem na tela do computador.
Comunicação interpessoal
É também no Módulo de Comunicação que o usuário toma suas primeiras ações, tais como re-direcionamento da notificação para outros destinatários, ou o envio de novas mensagens para as pessoas envolvidas. Estes novos destinatários, por sua vez, podem responder ao emissor, ou envolver outras pessoas no assunto.
Dada sua simplicidade de operação e variedade de recursos, o MatrixAlert é também freqüentemente usado para a troca de mensagens entre as pessoas do laboratório , como uma ferramenta cotidiana de comunicação . Por não se utilizar de outros recursos além da própria rede do laboratório, é também muito simples de instalar.
Destinatários Qualquer mensagem, gerada pelos Produtos Matrix ou por algum usuário do MatrixAlert, pode ser destinada a uma única pessoa, a um grupo de pessoas, ou a todos os usuários da rede do laboratório. Essa característica permite, por exemplo, o envolvimento de todas as pessoas de um departamento ou da empresa toda com determinado assunto, de forma instantânea, configurando-se como poderosa ferramenta à administração para a divulgação de normas e procedimentos a serem implantados .
Suporte pró-ativo Matrix Quando da implantação dos Produtos Matrix, alguns eventos são geralmente configurados para terem suas ocorrências notificadas diretamente à Matrix. Em geral, suas ocorrências podem indicar alguma situação crítica que requeira intervenção especializada. Nesses casos, e muitas vezes antes mesmo de que o próprio laboratório tome conhecimento do ocorrido, a Matrix já estará entrando em contato, com orientações e medidas preventivas ou corretivas.
Da mesma forma, quando no transcorrer da análise de alguma intercorrência apontada pelo laboratório, a Matrix pode solicitar a configuração da notificação automática de eventos associados, subsidiários à análise.
Rastreabilidade
Todas as mensagens geradas pelo MatrixAlert ficam registradas para auditoria e consulta futuras. |
